Торговая площадка Алиэкспресс заслуженно завоевала популярность среди российской аудитории. В немалой степени этому поспособствовала реализуемая Али программа по защите покупателя от недобросовестных продавцов и иных форс-мажорных обстоятельств.
Кратко о чем поговорим ниже:
Защита покупателя заключается, в первую очередь, во временном блокировании средств, уплаченных покупателем за товар. Они будут перечислены продавцу только после подтверждения покупателем факта получения товара, его соответствия описанию, в том числе заявленным эксплуатационным свойствам.
Защита заказа подразумевает, что в случае неполучения заказанного товара торговая площадка Aliexpress возвращает покупателю уплаченную сумму в полном объёме. Помимо этого, возможен частичный возврат уплаченных средств при неполном соответствии товара описанию. Если же содержимое посылки вообще не соответствует ожидаемому товару, то торговая площадка Ali позволяет вернуть товар продавцу. Правда обратная пересылка осуществляется за счёт покупателя.
Магазин обладает чрезвычайно удобным интерфейсом для связи с продавцом. Если срок защитного периода истекает и идентификационный номер отправления не отслеживается, то разумно отправить личное сообщение продавцу.
При отсутствии вразумительного ответа можно открыть так называемый спор, который при отсутствии конструктивного диалога с продавцом можно перевести на следующий уровень. В этом случае к рассмотрению спорной покупки подключается администрация торговой площадки. Открытие спора хорошо тем, что продавец должен отреагировать на него в течение четырёх суток. Если этого не происходит, то деньги будут возвращены покупателю в полном объёме.
В любом случае, когда истекает период защиты покупателя, необходимо обратиться к продавцу с предложением о продлении срока защиты. Для этого необходимо нажать соответствующую виртуальную кнопку на странице покупки. После подтверждения продавцом продления защиты покупателя не лишним будет убедиться, что операция выполнена успешно. Сделать это просто. Достаточно взглянуть на таймер, ведущий обратный отсчёт времени до завершения срока защиты.
Иногда по тем или иным причинам складывается следующая ситуация: срок защиты покупателя истёк, а спор по инициативе покупателя ещё не был открыт. В этом случае торговая площадка снимает с себя всю ответственность и остаётся надеяться на добросовестность продавца и безупречную работу транспортных компаний и почтовых служб. Такой ситуации легко избежать. Для этого надо периодически контролировать онлайн все сделанные заказы и следить за временем окончания действия программы по защите покупателя для каждого товара. Своевременно открытый спор или диспут сбережёт ваши деньги и время.
Сегодня интернет предоставляет невиданные ранее возможности по приобретению всех мыслимых товаров. Алиэкспресс – это одна из лучших площадок для покупок в сети. А программа защиты покупателя позволяет гарантировать пользователям интернет-магазина безопасность сделок.
