Кратко о чем поговорим ниже:
Сбербанк — старейший и крупнейший российский банк, которым пользуется 70% населения. Основан в 1841 году, во времена СССР был известен своей системой со сберегательными кассами и книжками. Сейчас занимается всем банковским спектром услуг: депозитами, кредитованием, банковскими картами, денежными переводами, банковским страхованием и брокерскими услугами. «Сбербанк» служит местом работы и источником дохода для каждой 150-й российской семьи.
В группу «Сбербанка» также входят 15 дочерних банков в странах СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции. Все вместе они обслуживают 137 миллионов клиентов в 22 странах. В группе «Сбербанка» работает 325 тысяч человек, которые совершенствуют сервис, услуги и продукты банка.
Чтобы не отставать от времени, руководство «Сбербанка» предлагает управлять счетами удаленно. Для этого разработана система дистанционных каналов обслуживания счетов, в которую входят:
Чтобы оставаться сохранять свои позиции на рынке, сотрудники Сбербанка развивают технологии и работают над программами лояльности и поощрения. Одной из таких программ является выплачивание кэшбэка — процента от потраченных денег. Это привлекает новых клиентов и стимулирует к безналичному расчету.
В качестве поощрения клиентов Сбербанк ежемесячно выплачивает кэшбэк владельцам карт, которые зарегистрировались в программе «Спасибо от Сбербанка». Самый большой кэшбэк получают владельцы карты Сбербанк VISA Platinum, это специальная cash back карта, которая рассчитана на собирание бонусов.
Вы ежемесячно тратите определенные суммы в кафе, супермаркетах, на АЗС и т. д. Если вы рассчитывались картой cash back и соблюдали все условия программы, в конце месяца вам начисляется процент от потраченных денег. Чем больше тратите — тем больше возвращаете.
«Сбербанк» выплачивает кешбэк не деньгами, а специальными бонусами, которые называются бонусы СПАСИБО. 1 такой бонус равен 1 рублю.
Как можно потратить бонусы СПАСИБО:
Как видим, способы потратить кэшбэк довольно ограничены. Если вам и правда интересны только предложения партнеров банка — вам повезло. В другом случае придется выбирать из того, что есть, а выбор не особо радует. Особенно горько становится, если посмотреть на другие банки. Там то клиентам выплачивают кэшбек настоящими деньгами, а если и выплачивают бонусами, то их можно тратить где угодно.
Кроме того, «Сбербанк» ввел ограничение на срок годности бонусов на cash back картах. Вы должны использовать их в течение 36 месяцев, иначе бонусы будут аннулированы.
Чтобы получать кэшбэк от сбербанка, нужно зарегистрировать карту в программе. Для этого отправьте сообщение с текстом: СПАСИБО **** (где **** — это последние 4 цифры в номере вашей карты) на номер 900. На ваш телефон придет код, которым вы подтвердите согласие на участие в программе. Если вы уже зарегистрированы, то вам придет сообщение о состоянии бонусного счета. Также можно зарегистрироваться в банкомате «Сбербанка» и в онлайн-банке.
Бонусы на кэшбэк карты засчитываются после проведения платежа и его подтверждения. Обычно это занимает около 5 рабочий дней. Если сумма операции превышает 15 000 рублей, то бонусы начисляются в течение 40 рабочих дней. Это максимальное время начисления кэшбэка, после истечения этого срока стоит обратиться в банк, если бонусы вам так и не начислили.
Это дебетовая карта, то есть держатели могут пользоваться только средствами, положенными на счет. Для карт Сбербанк VISA Platinum выплачивается самый большой кэшбэк среди сбербанковских карт.
Получить карту может любой совершеннолетний гражданин России, заполнивший анкету и указавший паспортные данные. Справки о доходах для получения карты не требуется.
за оплату на АЗС — 10% (на самом деле 9,5%);
за Gett и Яндекс.Такси — 10% (на самом деле 9,5%);
кафе и рестораны — 5% (на самом деле 4,5%);
супермаркеты — 1,5%;
все остальное — 0,5%.
Размер кэшбэка в месяц не может превышать:
За оплату покупок картой «Сбербанка» в магазинах партнеров, вы получите дополнительный кешбек — 20% от потраченной суммы. Такое предложение действует не всегда, а в рамках специальных акций. Например, в октябре 2017 до 20% кэшбэка получали именинники и новые участники.
Обслуживание cash back карты стоит 409 рублей в месяц (4900 рублей / 100 долларов / 100 евро в год).
Пополнение карты бесплатное.
Снятие наличных в банкоматах и кассах «Сбербанка» бесплатное, в других банках — 1% (не меньше 100 рублей).
Суточный лимит снятия наличных: 500 000 рублей, за превышение лимита нужно доплатить 0,5%.
В рейтинге banki.ru позиция Сбербанка оставляет желать лучшего. Само собой в учреждении такого масштаба всем не угодишь, но это не значит, что и стараться не нужно. Средняя оценка — 1,5 балла, обеспечившая 41 место в народном рейтинге.
Недовольные клиенты чаще всего отмечают недобросовестное отношение сотрудников, подключение к платным услугам без их согласия или предупреждения, сложности с закрытием карты, предоставление неверной информации. Как это часто бывает, многие проблемы возникают из-за того, что клиент не слишком внимательно прочитал условия и договор. Однако этим не объясняется грубость сотрудников, технические неисправности и несоблюдение банком указанных сроков.
В то же время есть отзывы, подтверждающие желание банка исправиться: после обращений и негативных отзывов, некоторые проблемы оперативно решаются. Сотрудники отвечают больше чем на половину оставленных отзывов в индивидуальном порядке. Надежда есть, и, вполне возможно, вы станете тем редким счастливчиком, довольным обслуживанием в «Сбербанке».
Получше выглядит картина отзывов о программе «Спасибо от Сбербанка» на сайте otzovik.ru: услугами довольны 85% клиентов.
Из хорошего отмечают внушительные скидки, выгодные предложения от партнеров. Из недостатков — ограниченный выбор предложений, маленький кэшбэк Сбербанка на покупки не из специальных категорий и то, что магазины-партнеры не всегда оповещены о своем участии в программе. Последнее очень серьезный недочет, учитывая, что магазинов-партнеров и так мало.
+ Плюсы
— Минусы
Итак, карта кэшбэк Сбербанк Виза Платинум изначально придумана, чтобы люди получали больше кэшбэка за свои ежедневные траты. На деле же получается, что ее главное предназначение — привлечь клиентов к партнерам банка. Иначе то полученный кэшбэк в виде бонусов не потратишь. Да и 0,5% общего кэшбэка не выглядят конкурентоспособно на фоне других банков, предлагающих минимум 1–2% за любые траты. Конечно, если вы пользуетесь услугами того же «Яндекс.Такси» на 50 000 рублей в год или заправляете машину на такую же сумму, то у вас получится окупить стоимость карты и даже получить бонусы сверху за покупки в супермаркетах и кафе. За них вы сможете купить что-нибудь у партнеров банка, если найдете подходящее предложение. Но все это мало похоже на выгодную сделку в интересах клиента, больше напоминает спорт для избранных или людей, которые не нашли банка с кэшбэком получше.
