Черная Пятница

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

Место
Карта
Кэшбэк
Стоимость обслуживания
Доп. условия
1
1% - 10%
1990 ₽ в год
Есть
2
1% - 5%
от 0 до 99 руб/мес
Бесплатно при наличии 30 000 руб. на карте
Есть
3
0.5% - 10%
Бесплатно
Есть
4
2% - 10%
от 0 до 249 руб/мес
Бесплатно при наличии 15 000 руб. на карте
Есть
5
1% - 5%
от 0 до 500 ₽ в год
Бесплатно при наличии 30 000 руб. на карте
Есть
Место
Браузерное расширение
Поддерживаемые браузеры
Динамика цен
Репутация продавца
Отслеживание посылки
Кэшбэк
1
3
4
5

Как написать сообщение продавцу на Алиэкспресс

Один из наиболее популярных веб-ресурсов под названием Aliexpress является не интернет-магазином, а онлайновой торговой площадкой, где каждый производитель может презентовать и продавать свои товары. Иначе говоря, Aliexpress – это своего рода виртуальный рынок, аккаунт продавца – это виртуальная торговая палатка, а покупатели совершают приобретения со своих страничек. И если в каждом интернет-магазине есть своя специфика общения с клиентами и посетителями, то разработчики платформы Aliexpress стандартизировали сервис, потому как это значительно упрощает обслуживание. Ведь мало кто из потенциальных покупателей (особенно в том случае, если покупка совершается впервые и на крупную сумму) решится сделать заказ, проанализировав только одну лишь карточку товара – скорее всего, человек захочет уточнить ту или иную информацию у продавца.

Соответственно, возникает вопрос относительно того, каким образом это сделать, ведь мало кто из китайцев понимает русский язык. Давайте же разберемся.

Сервис для связи с продавцом на Aliexpress

Для того, чтобы установить контакт с продавцом и обсудить интересующие вас подробности, на странице товара предусмотрено наличие специального блока под названием Contact Seller.

Вы видите здесь имя контактного лица (это может быть как сам продавец, так и его менеджер, в компетенцию которого входит общение с потенциальными покупателями), а так же имеются кнопки онлайнового-чата с менеджером и кнопка, предназначенная для отправки письма.

В том случае, если менеджеры продавца на момент посещения клиентом сайта работают в режиме онлайн, то вид кнопка чата будет иметь соответствующий вид. Для того, чтобы получить ответ в реальном времени достаточно будет просто на нее кликнуть.

Но может получиться так, что кнопка чата будет не активна – разницу в часовых поясах и график работы менеджеров тоже надо учитывать. В этом случае есть смысл кликать по вкладке Contact Now с иконкой конвертика – этот сервис предоставляет возможность написать продавцу обычное письмо, на которое он сможет ответить тотчас же после того, как зайдет в свой аккаунт. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев продавцы дают ответ в течение суток-двух.

Обратите внимание на правильность оформления писем – всегда нужно указывать тему и предоставлять максимально объемное описание возникшей проблемы/вопроса/предложения, потому как не всегда китайские производители правильно понимают адресованные им вопросы.

Возможные искажения сервиса

Есть смысл пользоваться англоязычной версией платформы, потому как на сегодняшний день ее функционал кажется куда более совершенным, нежели у русскоязычного аналога. Особенно это касается сервиса отправки сообщений.

Обратите внимание – в том случае, если в адресе страницы вначале пишется «RU» а лишь затем «aliexpress.com», то это значит, что вы зашли на русифицированную версию сайта! И не удивляйтесь, если же у вас не будет работать рассмотренный выше функционал – обозначенных вкладок вообще может не быть. Но если вы поменяете настройки языка (соответствующий ярлык изображен в правом верхнем углу) на английский, то в обязательно увидите нужные вкладки, при помощи которых вы сможете осуществить вход в чат с продавцом. 

Общение при помощи программы TradeManager

Если вы любите совершать покупки на Ali с мобильного устройства, есть смысл установить приложение под названием TradeManager. По сути, это самый обычный мессенджер – с той лишь разницей, что он адаптирован специально под работу с площадкой Aliexpress. Программой можно будет пользоваться и с компьютера, и со смартфона – функционал ничем не отличается. Большим преимуществом использования приложения TradeManager является наличие автоматического переводчика. То есть, софт непосредственно подключается к вашему онлайн-чату на Али, и вы можете установить автоматический перевод отправляемых сообщений. Причем осуществляемый перевод отличается в лучшую сторону — от того, что предоставляет Гул-переводчик.  

На каком языке общаться с продавцами на Али?

Вся переписка на Алиэкспресс происходит только на английском. Да, мало какой китайский продавец (да и русский покупатель) сможет самостоятельно переписываться не на родном языке, но найти способы решения этой проблемы не составит никакого труда – Гугл-переводчик и рассмотренная выше программа TradeManager  придутся вам как нельзя кстати. Учтите – для того, чтобы полученный перевод был предельно прост и понятен, следует использовать только простые, односложные предложения. Это позволит избежать разного рода недоразумений.

Не употребляйте сленговых, не литературных слов и словосочетаний, эпитетов, неуместных сравнений и аллегорий — работающие несколько лет с русскими покупателями китайцы не знают и не могут понять всех этих тонкостей. Даже если переводчик представит китайский текст не в дословном, а в осмысленном виде (что бывает крайне редко), не факт, что продавец сможет вас понять. Все-таки разница менталитета есть, и нельзя ее игнорировать.

Комментарии