Кратко о чем поговорим ниже:
Aliexpress – это интернет-магазин товаров из Китая, где можно купить всё: от мобильного телефона до семян экзотических растений. Сам магазин устроен достаточно просто: все товары распределены по категориям – в каждой категории можно выбрать бренд, который нужен. Продавать товары на Али могут как целые магазины и торговые площадки, так и отдельные продавцы, занимающиеся частным предпринимательством.
Свою популярность Алиэкспресс завоевал благодаря огромному ассортименту товаров, скидкам и ежедневным акциям, которые можно встретить в рубрике «горящие товары», и системе защиты покупателя, действующей 60 дней с момента оплаты заказа. Если ваша посылка не пришла, была повреждена в ходе доставки или не соответствовала заявленным характеристикам (по цвету, качеству материала, размерам) при получении, то вы в праве открыть спор с продавцом, и он обязан вернуть вам полную стоимость заказанного товара. Мало того, даже если спор закрыт по каким-то причинам, вы можете добиться возврата средств, обратившись в Службу поддержки. Ее сотрудники отвечают на русском языке в режиме онлайн.
Регистрация на AliExpress занимает немного времени и может осуществляться тремя способами:
При регистрации через сайт Али вам лишь нужно указать свой e-mail, ФИО (желательно настоящие, т.к. на ваше имя будут приходить посылки) и пароль. После регистрации вас попросят указать дополнительные данные: ваш пол, дату рождения, место жительства (страну проживания). Дополнительная информация не обязательна к заполнению и указывается по желанию.
Чтобы совершать покупки на Али, вам необходимо будет указать адрес доставки. Он включает в себя: имя получателя, страну, улицу, дом и квартиру, край, область или регион проживания, почтовый индекс (или его отсутствие) и мобильный телефон. Все поля обязательны для заполнения. Чтобы посылка пришла по адресу, нужно заполнить все в точности с вашим настоящим адресом и исключительно латинскими буквами. Уточнить, как правильно заполнить адрес доставки, можно в ближайшем почтовом отделении. Если этого не сделать, впоследствии могут быть проблемы с доставкой и получением товара.
Поиск товара осуществляется с помощью поисковой строки или непосредственно по категориям товаров. При вводе наименования товара строка автоматически выдаст количество товаров, подходящих под то название, что вы ввели. При вводе названия товара на русском языке иногда результаты оказываются совсем не те, которые вы ожидали увидеть. Нужно максимально точно описать в поисковике, что вы хотите приобрести, подбирая синонимы. Например, шкаф –> гардероб для вещей. Иногда легче найти товар, если пройтись по категориям, которые указаны на панели справа. В их числе:
и другие.
Если войти в нужную вам категорию, то вы увидите подкатегории, по которым легко ориентироваться. После того, как сайт выдаст результаты поиска, товар можно отсортировать по цене, рейтингу продавца, возможности бесплатной доставки в вашу страну, поступлению новинок. Ко многим товарам прилагается подробная инструкция на английском и русском языках.
У каждого продавца на Алиэкспрессе есть свой рейтинг, который формируется по отзывам покупателей. Также, у некоторых продавцов есть особый знак «Надёжный бренд», который выдается магазинам, торгующим оригинальным товаром напрямую или с помощью официального дистрибьютора. Если вы всё еще не уверены в продавце и магазине, то можно зайти в отзывы к товарам конкретного продавца и посмотреть, что пишут покупатели. Ко многим отзывам прилагаются фотографии товара, сделанные самими покупателями, так что обман здесь полностью исключен. Есть смысл просмотреть отзывы по звездам и почитать, например, только отзывы с 2-3-4 звездами. Большинство пятизвездочных отзывов обычно говорят о высоком качестве товара и продавце, которому можно доверять.
Большинство товаров на Ali доставляются бесплатно во многие страны мира. Зачастую бесплатная доставка занимает много времени, но если этот вариант не подходит, то можно выбрать доставку с помощью ведущих транспортных компаний, таких как: DHL, TNT, UPS и FedEx. Бесплатная доставка осуществляется в срок от 14 до 60 дней и дольше. Если вы оплачиваете доставку, то её срок значительно сокращается, например, доставка от компании DHL может составлять 2 дня.
Заказывать и покупать на Алиэкспрессе – одно удовольствие, были бы деньги. Оплата товара может осуществляться несколькими способами:
Каждая посылка имеет свой номер отслеживания, с помощью которого можно увидеть, где находится ваша посылка в режиме реального времени. В меню отслеживания посылки отображается список с датами и точным временем от отправки вашей посылки со склада до поступления посылки в почтовое отделение вашей страны. Так же можно отследить посылку с помощью сервиса https://zeroparcels.com/.
Часть потраченных денег в Алиэкспрессе вы можете вернуть с помощью кэшбэк-сервисов. Через кэшбэк-сервис можно вернуть до 15% от стоимости вашей покупки. Чтобы получить кэшбэк вам необходимо лишь оплатить товар по ссылке из кэшбэк сервиса и вывести полученный кэшбэк на электронный кошелёк (WebMoney, PayPal, Qiwi, ЯндексДеньги), пластиковую карту (Visa, Mastercard) или на счёт мобильного телефона.
Для удобства покупок, где бы вы ни были, есть мобильное приложение AliExpress. У некоторых товаров на Али можно увидеть значок мобильного телефона, это означает, что, купив данный товар через приложение, можно сэкономить. Для этого нужно лишь просканировать QR-код через встроенный в приложение сканер и оплатить товар по сниженной стоимости.
Случается так, что товар не доходит до получателя (например, продавец ошибся с адресом), в этом случае вы можете открыть спор с продавцом и решить данную проблему. Если продавец не хочет идти на компромисс и возвращать деньги, то спор можно обострить и им будет заниматься служба поддержки Aliexpress. Результатом спора становится полный возврат средств покупателю. Как показывает практика, Алиэкспресс всегда стоит на стороне покупателя. При получении товара, который не соответствует заявленным характеристикам, покупатель также вправе открыть спор, в результате которого можно вернуть деньги частично или полностью. Однако нужно приложить в качестве доказательств фото- или видеоматериалы.
